1. Hướng dẫn mua hàng
Quý khách có thể mua hàng trực tiếp bằng 3 cách:
- Gọi điện thoại đến Hotline 0343 302 166
- Facebook Page: https://www.facebook.com/thuanmocpharma có tích xanh chính hãng
- Mua trực tiếp tai website https://hoabinhpharma.vn/
Cụ thể:
Mua hàng tại website Hoabinhpharma.vn:
Bước 1: Truy cập website Hoabinhpharma.vn tìm hiểu sản phẩm mình cần tại mục SẢN PHẨM.
Bước 2:Chọn sản phẩm, số lượng cần mua và click “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 3: Sau khi chọn xong tất cả các sản phẩm muốn mua. Click vào Giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình. Kiểm tra lại các sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp
Bước 4: sau khi đã điền đầy đủ thông tin
Ấn “Tôi xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách mua hàng và thanh toán“.
Bước 5:
– Thông tin đơn hàng sẽ được gửi vào email khách hàng và Nhân viên Hòa Bình Pharma sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng và thực hiện đơn hàng.
Mua hàng tại Facebook Page Da liễu Thuần Mộc:
Xem bài đính ghim trên đầu trang, hoặc bài viết về sản phẩm bạn quan tâm
Inbox Page để được tư vấn lựa chọn sản phẩm và đặt hàng.
2. Vận chuyển
-
Quy trình giao nhận vận chuyển
Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ Quý khách, trong vòng 24 giờ, Hòa Bình Pharma sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
-
Tại khu vực nội thành Hà Nội: Nhân viên giao hàng của Hòa Bình Pharma sẽ trực tiếp giao hàng đến quý khách trong vòng 48 giờ làm việc, trừ các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông…).
-
Tại các khu vực khác trên toàn quốc: Hòa Bình Pharma sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như GHTK, Viettel Post, J&T… Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách địa lý. Các đơn hàng ở khu vực thành phố lớn thường nhận nhanh hơn các vùng sâu, vùng xa.
-
Lưu ý: Một số mặt hàng dạng lỏng hoặc dễ vỡ có thể cần thêm thời gian để đóng gói và vận chuyển cẩn thận.
-
Hiện tại, Hòa Bình Pharma chỉ nhận vận chuyển trong lãnh thổ Việt Nam.
-
-
Chính sách vận chuyển
-
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ trên đơn hàng tại bước thanh toán, hoặc được thông báo qua điện thoại trước khi xác nhận đơn.
-
Mức phí cụ thể phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước và địa điểm nhận hàng.
-
Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đủ điều kiện (được thông báo cụ thể trên website).
-
-
Phân định trách nhiệm với đơn vị vận chuyển
-
Sau khi bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, Hòa Bình sẽ gửi mã vận đơn (tracking code) để Quý khách theo dõi tiến trình giao hàng.
-
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn cho hàng hóa và cung cấp các chứng từ vận chuyển liên quan (biên nhận, phiếu giao hàng…) theo đúng quy định của pháp luật.
-
Hòa Bình Pharma chịu trách nhiệm với:
-
Việc đóng gói cẩn thận, đúng tiêu chuẩn ngành dược
-
Hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho (nếu có)
-
Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống hàng bị chậm, hỏng, mất trong quá trình giao nhận
-
-
Trong trường hợp có phát sinh tranh chấp hoặc thất lạc hàng hóa, Hòa Bình sẽ là đơn vị đầu mối tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
- Đơn hàng ship gấp theo yêu cầu:Khách hàng thanh toán chi phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Grab, GHTK)
-
-
Chính sách kiểm hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách khi mua sắm tại [Tên cửa hàng], chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:
1. Kiểm hàng khi nhận
-
Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán với nhân viên giao hàng.
-
Việc kiểm tra bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, kích thước, và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
2. Trường hợp không được kiểm hàng
-
Một số đơn vị vận chuyển không hỗ trợ cho khách hàng mở gói hàng trước khi thanh toán. Trong trường hợp này, nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng mô tả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.
3. Trách nhiệm của chúng tôi
-
Chúng tôi cam kết gửi đúng sản phẩm như mô tả và đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn khi giao đến khách hàng.
-
Nếu có bất kỳ sai sót hoặc lỗi do nhà cung cấp hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn.
-
3. Hình thức thanh toán
Hòa Bình Pharma hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi như sau:
a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
-
Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra và nhận đủ sản phẩm.
-
Hình thức này áp dụng toàn quốc, không thu thêm phí thu hộ.
-
Trong trường hợp khách không nhận hàng mà không thông báo trước, Hòa Bình Pharma có quyền từ chối phục vụ các đơn hàng COD tiếp theo.
b. Chuyển khoản ngân hàng
-
Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin sau:
Ngân hàng: Viettinbank
Số tài khoản: 111002945224
Chủ tài khoản: CONG TY CP HOA BINH PHARMA
Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] + Số điện thoại -
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận đơn hàng sau khi nhận được chuyển khoản thành công.
c. Xác nhận thanh toán & xuất hóa đơn
-
Tất cả giao dịch đều được xác nhận qua email hoặc tin nhắn.
-
Nếu Quý khách cần hóa đơn đỏ (GTGT), vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt hàng.
d. Cam kết an toàn thanh toán
-
Các thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin của Hòa Bình.
-
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách không chia sẻ thông tin giao dịch cho bên thứ ba.